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怎样开变革会议看看2018年930变革前的腾讯会议腾讯QQ什么时候出来的出来了多久了怎样开变革会议看看2018年930变革前的腾讯会议怎样有效地开一场战略务虚会?怎样组织位高权重者敞开心扉地开会呢?
春节期间,重读了一篇《时尚先生》杂志的人物报道,叫《腾讯总办里的局外人》。
写的是腾讯的高级管理顾问杨国安。讲了腾讯的最高管理团队在2018年开的一场很重要的务虚讨论会的经过。
腾讯的最高管理团队叫做腾讯总办,现在里面有15位成员,除了创始人马化腾、总裁刘炽平、管微信的张小龙、负责游戏业务的COO任宇昕也都在里面,成员们各自分管着腾讯的一摊关键事务。
腾讯想要形成集团层面的战略共识,首先就需要让这些成员愿意互相敞开心扉,面对问题。
但成员们分管的事务之间又存在非常微妙的利害关系,大家既要合作又要竞争,既要照顾全局又要管好自家的利益。
怎么能让大家放下局部利害互相掏心掏肺,这个难题不止是腾讯有,任何一个有多元业务的公司都会遇到。
那腾讯是怎么开会的呢?
2018年这一年,腾讯总办的成员之一、高级顾问杨国安发现员工们对公司的信心出现了问题。
以前上下班通勤,腾讯员工们都是喜欢把工牌挂在胸口的,来告诉路上的人自己是腾讯的一员,但现在都悄悄地藏起来了。
发生了什么呢?
这一年,市场上出现了一篇著名的文章,叫《腾讯没有梦想》。
作者潘乱质疑腾讯“正在丧失产品能力和创业精神,变成一家投资公司”,是一家“没有信念,不能够明确自己到底想要什么东西”的公司。而在这篇文章之外,腾讯公司的营收也在下滑,腾讯的股价也在一路下跌。
杨国安就把员工情绪梳理成了报告拿到了总办的会上。当时有人说,这个问题是暂时的,我们的员工是不是太脆弱了;还有人说,总办应该跟员工多沟通战略方向。
杨国安就认为:「这不是沟通问题,而是总办欠缺对战略方向的共识。」
杨国安跟刘炽平和马化腾沟通之后,决定组织一场总办层面的务虚讨论会,让所有的总办成员共同诊断出腾讯的问题,找到解决方案。
开会之前,杨国安做了特别讲究的会前准备。
他没有直接给所有人发会议通知。
而是先联合了战略部和人力资源部的几个核心同事,做了一场模拟诊断。这是一场重要会议,所以先模拟、彩排。
同时,杨国安去和总办的成员一一做会前沟通,摸清楚成员们的痛点和意见所指,确保不会在真正开会的时候造成误解和猜忌。这样一轮摸下来,任宇昕、张小龙也都支持开会讨论真问题。
那是不是就能开会了?还是不能。
杨国安又拉着总裁刘炽平和战略部的负责人做了好几次会议推演,讨论哪种版本的会议流程更好。
比方说,杨国安作为会议主持人,是先抛出诊断结果然后讨论吗?不好,那可能会激起一些成员的防守心态。那是先不抛结论、而是先让大家敞开聊各自介意的问题吗?也不好,那很容易变成一个失控的诉苦大会,最后散会的时候不但问题没有解决,矛盾还放大了。
一番筹备之后,这场务虚会选在了香港开,会场的布置也很有用意:桌椅摆得很紧凑,总办成员们坐下来,得肩膀挨着肩膀。是为了省钱吗?不是,是一坐下来就能把距离感和戒心卸下去一部分。
一开场,杨国安先往桌上放了一朵小花。告诉这些各管一摊的掌权者们,在接下来的会议里,每个人会轮流接到这朵小花,接到的时候,「你就是现在的腾讯CEO了」,你要站在这个身份上,去分析公司面临什么问题,应该怎么解决?在这之后,你再回到自己的身份,去说自己的困惑,这个时候其他人不能挑战,而是要出主意和帮助这个说话的人。
这招挺高明的。
你想,桌上的这些总办成员,平时都是在腾讯的各条业务线上大权在握,如果简单地直接发言,那大概率就是会山头主义了,我的业务最重要,我的兄弟最辛苦,大家应该体谅我。这样就没法聊了嘛。
但是现在,一朵小花逼着我先站到全局思考问题,那等我再具体谈自己的业务线的时候,我就已经是怀着对整个集团的同理心在讨论问题了。
这也是这场总办务虚会想要找到的最重要的东西:共识。杨国安认为,共识是改革过程中最重要的部分。
你想,能够进到腾讯的中高层往上的一群人,都已经是咱们这个国家最聪明的一群人之一,根本不缺改革的能力,只是需要有人帮他们消除各自的猜忌和疑虑,把所有人的意愿集中到一个大方向上来。
会议正式开始了。
谁先发言呢?讲究来了:先让马化腾发言。
但这可不是让集团最高领导彰显官威啊,马化腾一开口,就坦率地聊起了自己的焦虑,他说自己很焦虑腾讯在内容和产业互联网两个战场面临的调整,而集团目前的组织架构阻碍了腾讯更好地打仗。
这个安排:最强的人最先示弱,这一下就把其他成员的心理防备给卸掉了。「老板不是要开会指责我,而是需要我帮他。」
整个会议就有了讨论真问题的感染力。
紧接着,所有人都开始讲心里话。
有人说,所有事业群都看到了5G、大数据、云技术的商业化机会,都开始尝试to B业务。但这样一来,腾讯的企业客户就很困惑,你们每个事业群都说自己代表腾讯,到底我应该跟谁谈?
也有人说,我们一家做社交的公司,现在竟然出现了沟通障碍。
还有人说,我们不是不愿意跟别的事业群合作,但我怎么平衡用户的数据隐私呢。
还有人说,你们发现没有,现在的组织架构之下,腾讯有一两千个总监级干部,但其中30岁以下的不到10个人。据说提这个的是马化腾。
这场会议下来,讨论效果超出了所有人的预期,封疆大吏们形成了一个共识:腾讯应该进行重大的梳理,治好一场慢性病。
在这场会议之后的2018年9月30日,腾讯总办就把一封内部信发到了所有员工的邮箱,同时对外宣布,腾讯要进行新一轮的组织架构调整,对应新架构,整个集团的工作思维、工作方法、工作平台也都要升级。
这场变革在腾讯内部还有一个有历史意义的名字,叫「930变革」。
930变革的具体动作我们今天先不展开了,你要是去翻一翻当初和现在的腾讯市值就会知道,在资本市场的眼光看来,今天的腾讯,公司价值是930变革之前的两倍。
好,怎样组织一群利害相关者开一场敞开心扉的讨论会,腾讯的方法,都在前面的故事里了。印象深刻的有这么几个细节:
第一,开会空间紧凑比宽大好,紧凑更容易让参会者卸下防备;
第二,安排一个角色代入道具,引导参会者站到全局去思考问题;
第三,让权力最大的人先示弱。
这几招在很多场合都可以用起来。
腾讯QQ什么时候出来的出来了多久了QQ是1999年2月由腾讯自主开发的基于Internet的即时通信网络工具——原名称为腾讯QQ,是模仿ICQ来的,OICQ模仿ICQ它在ICQ前加了一个字母O,意为openingIseekyou,意思是“开放的ICQ”,但被指侵权,于是腾讯老板(马化腾)就把OICQ改了名字叫QQ,就是现在我们用的QQ。
拓展资料:
深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月,由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立。是中国最大的互联网综合服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。
腾讯多元化的服务包括:社交和通信服务QQ及微信/WeChat、社交网络平台QQ空间、腾讯游戏旗下QQ游戏平台、门户网站腾讯网、腾讯新闻客户端和网络视频服务腾讯视频等。
2018年3月7日,腾讯和联发科共同成立创新实验室,围绕手机游戏及其他互娱产品的开发与优化达成战略合作,共同探索AI在终端侧的应用。
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